Digitürk'e Açık Mektup

Merhaba,

Digitürk'le ilk tanışmam, sanırım 2002 yılı sonlarına doğru, reklamlarda gördüğüm ZAP pakete üye olmakla başladı. Reklamlarınızda gördüğüm aylık 9.90'lık üyelik paketiniz için VESTEL bayisine cihaz parasını peşin ödeyerek başvurumu yaptım ve 1 aylık bir beklemeden sonra, gelen giden olmayınca hiddetlenerek bayiye gittim. Vazgeçeceğimi söyleyince o akşam kurulum için iki ekip birden geldi, fakat çanağı bağlayacak yer bulamayınca geriye dönmek zorunda kaldılar. Komşuları ikna edemedim ve çanağı çatıya taktıramadım, kavga dövüş fayda etmedi. Bir gün sonra yan komşum, balkonunu bize açtı ve çanağı oraya takabileceğimizi söyledi. Nihayet ekip tekrar geldi, çanağı bağladı ve aktivasyon için merkezi aradı. Merkezden alınan cevap şöyleydi : " 9.90'lık paket iptal oldu, mecburen 29.90'lık paketi seçeceksiniz." O kadar bekleme ve kavga dövüşten sonra vazgeçecek halim yoktu, mecburen kabul ettim.
Bu, yediğim ilk gol oldu.
Bir yıl boyunca, tek maç seyretmeden Lig TV parası ödedim.

Bir yıl sonra, ZAP paketi bırakıp, normal Digitürk paketine geçmek istedim. Belge karşılığı üyelik kartımı VESTEL bayisine teslim ettim ve normal Digitürk paketine başvurdum. Bana bir uydu cihazı daha verdiniz. Benim cihazım var dediysem de, bu cihazı da almak zorundasın diye zorla verdiniz.
2 ay sonra, ZAP kartımı iade etmediğim gerekçesiyle 143.50 TL cezalı fatura gönderdiniz. VESTEL bayisini arayıp "ben kartı size verdim, siz niye merkeze göndermediniz" dediğimde " biz göndermek istedik, ama Digitürk almadı, bir kaç ay daha sizde dursun, belki müşteri üyeliğe geri döner dediler" cevabını aldım. Oysa ben zaten normal Digitürk paketine üye olmuştum, ZAP pakete dönmem saçma olurdu. Bir sürü telefon, yazışma vs. muhasebe bölümünüze cezayı iptal ettirdim, ama stresi ve telefon masrafları yanıma kar kaldı.
Bu, ikinci gol oldu.
Bir yıl sonra öğrendim ki, benimle aynı paketi kullanan bacanağım, benim 29.90 ödediğim pakete 22.90 ödüyormuş. Sizi arayıp sebebini sorduğum da, bacanağımın kendi cihazını kullandığını, benimse Digitürk cihazı kullandığım için 7.0 TL fazla para ödediğimi söylediniz. Oysa bana, kendi cihazımı kullanamayacağımı, mecburen sizin cihazınızı almam gerektiğini söylemiştiniz.
Bu, üçüncü goldü
Tüm bu olanlardan sonra soğudum Digitürk ile yollarımı ayırmaya karar verdim. Cihazınızı teslim etmeye gittiğimde, scart kablosunun eksik olduğunu söyleyerek benden 3.5 TL daha aldınız. Oysa ben sizden scart kablosu aldığımı hiç hatırlamıyordum, zaten evimde fazlasıyla kablom vardı.
Bu, dördüncü goldü, son gol zannediyordum.
Aradan tam 6 yıl geçti, sizden tamamen kurtuldum zannediyordum. Ta ki, telefonuma " Digitürk'e olan borcunuz nedeniyle icra takibi başlatılacaktır" mesajı gelene kadar. Yanlış geldi diye dikkate almadım, fakat eski adresime gönderilen ve eski komşum tarafından telefonla bildirilen icra mektubunu öğrenince işin ciddiyetini anladım ve zıvanadan çıktım.
Telefonla uzun bir uğraş sonucu müşteri temsilcinize ulaştım ve bu cezanın sebebini öğrendim . Meğerse, 2005 yılında sinema salonlarınızdan birinden bir film almışım (2 TL), bu filmin parasını ödememişim ve ceza yemişim ( +9 TL) ve bugüne kadar da ödemediğim için yasal faiziyle beraber borçlanmışım (toplam 55TL). Yanlış hatırlamıyorsam, sinema salonlarınızdan film alabilmem için cihazımda telefon bağlantısı olması gerekiyordu, ki yoktu almış olamam. Ayrıca almış olsam bile,bu tutarın ilk faturaya yansıması ve benim otomatik ödememden tahsil edilmesi gerekmez miydi. Yansımadı diyelim, üyeliğim sona erene kadar geçen birkaç ay zarfında ve üyeliğimi sona erdirirken, bu konuyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamasına rağmen, yıllar sonra kafanıza esip al sana ceza demeniz bana biraz tuhaf geldi. Parası bir yana, kapıma icra kağıdı gelmesi, eski komşularıma karşı beni oldukça küçük düşürdü. Avukatınızla görüştüm ve 55 TL'yi banka hesabı vasıtasıyla dün ödedim.
Galiba bu sefer bu son golünüz olacak.

Hiçbir dayanağı olmayan, tamamen benim mağduriyetim üzerine kurulu bu uygulamanızı , geçmiş olaylar ışığında değerlendirmenizi ve kendi vicdan muhasebenizi yaparak, gerekeni yapmanızı rica ediyorum.